CONDICIONES DE VENTA Y GARANTÍA CREDICELU
* Por reglamentación del Ministerio TIC y la CRC todo equipo móvil debe ser registrado a nombre del comprador de manera inmediata ante su operador, para evitar que este sea bloqueado por no registro.
* En caso de ser necesaria la revisión para garantía, una vez recibido el producto éste requiere una revisión no menor a 48 horas hábiles a partir del recibo del mismo.
* Como regla general, la reparación es totalmente gratuita de los defectos del bien, como también los gastos de transporte, de ser necesario (Para más información ver Decreto 735 de 2013, Art. 2), y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero. En caso de repetirse la falla y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución total o parcial del precio pagado o al cambio total o parcial del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
CONSULTE TIC
Revisión y entrega del equipo
En caso de ser necesaria la revisión para garantía, una vez recibido el producto este requiere una revisión no menor a 48 horas hábiles a partir del recibo del mismo. A partir del 3er día se entregará el equipo o se le comunicará al cliente el resultado de la revisión.
Credicelu: Cl. 35 #18-23 Centro de Bucaramanga
Cuando se encuentra un daño en el equipo
En caso de que la revisión del equipo arroje un resultado técnico donde se demuestre que el daño no es defecto de fábrica, el cliente debe asumir los costos de arreglo del mismo o en su defecto un cargo por revisión del mismo.
Mal uso del equipo
No se procesarán equipos que presenten daños ocasionados por mal uso o indebido del usuario tales como pero no limitadas a: humedad, golpes, sobrecargas eléctricas, exposición a altas temperaturas, humedad de cualquier tipo, entre otras.
Equipos manipulados intencionalmente
No se procesarán equipos por garantía que presenten los sellos de seguridad alterados o rotos de cualquier manera o sellos de agua removidos o tinturados mostrando la exposición al agua.
Instalaciones de software no compatibles
No se procesarán por garantía equipos que presenten fallas debido a la instalación de aplicaciones de terceros que generen conflictos con el software propio del equipo, además equipos que presenten cambios de software sin previa autorización.
No se procesarán por garantía equipos que presenten alteración
* No se procesarán por garantía equipos que presenten alteración en sus números de serie y/o Imeis ya sea de manera manual o por software. Además equipos que presenten fallas debido a la instalación de aplicaciones de terceros que generen conflictos con el software propio del equipo, además equipos que presenten cambios de software sin previa autorización.
La garantía está sujeta exclusivamente a la parte funcional del equipo
* La garantía está sujeta exclusivamente a la parte funcional del equipo tales como software (original del equipo, no incluye aplicaciones de terceros instaladas o actualizaciones), display, táctil, etc… La parte cosmética no es cubierta bajo ninguna circunstancia. Por tal motivo peladuras, rayones, deterioro físico, entre otros no hacen parte de la garantía del producto.